Sistema de identificación para la atención sanitaria en el hogar

“Cada vez que necesitamos soporte técnico o stock de accesorios complementarios, nuestro proveedor responde rápidamente a las consultas. Después de enviar un correo electrónico, podemos recibir comentarios oportunos sin demoras innecesarias. El equipo de atención al cliente es muy receptivo y está dispuesto a satisfacer nuestras diversas demandas. Recomendaríamos fácilmente esta solución de identificación a otras organizaciones de atención médica”.

– Especialista en Recursos Humanos
División Regional de Atención Médica Comunitaria a Domicilio

Cada miembro del personal, voluntario y trabajador contratado en las 114 agencias de servicio regionales de la organización debe usar credenciales de identificación con foto oficiales. El equipo central de recursos humanos en la sede asume toda la responsabilidad del diseño y la producción de estas credenciales, con una producción mensual regular que oscila entre 50 y 200 credenciales nuevas.

El flujo de trabajo de identificación heredado creó obstáculos operativos constantes. La plataforma original de producción de credenciales funcionaba lentamente y las credenciales terminadas sufrían limitaciones de calidad notables. Los colores impresos se desvanecían rápidamente y no reproducían con precisión la marca oficial de la organización.

Con sede en Franklin, Tennessee, el equipo de recursos humanos se enfrentaba a una fuerte presión de programación. El personal necesitaba reservar un día completo de trabajo cada semana exclusivamente para la creación e impresión de credenciales. Esta pesada carga de trabajo recurrente alejaba a los miembros del equipo de sus funciones principales de recursos humanos y otras prioridades diarias.

Después de una evaluación exhaustiva de múltiples proveedores de identificación y opciones de sistemas, la división de atención médica a domicilio seleccionó una nueva solución integral de credenciales de identificación. La decisión final se basó en las capacidades de personalización flexibles de la plataforma y una estructura de costos equilibrada.

“Revisamos una amplia selección de proveedores y productos de identificación, y esta solución ofrecía una de las opciones más rentables disponibles”, compartió el especialista en recursos humanos. “El proveedor también proporcionó suficiente documentación de apoyo y consulta para ayudar a nuestro equipo a obtener la aprobación interna para la actualización del proyecto”.

El sistema de identificación actualizado mejoró drásticamente la eficiencia de la producción de credenciales, liberando mano de obra interna valiosa y horas de trabajo.

“Solíamos reservar todos los viernes para completar el diseño, la impresión y la distribución de credenciales. Hoy, terminamos la misma carga de trabajo en aproximadamente un tercio del tiempo original”, explicó el especialista. “El formato de plantilla es mucho más intuitivo, las operaciones de impresión se simplifican y el software logra una integración de datos más fluida con nuestras herramientas de gestión internas. Las credenciales terminadas también presentan una durabilidad y calidad de impresión muy mejoradas en comparación con nuestra producción anterior”.

La división regional de atención médica a domicilio ahora depende de este sistema de identificación integrado para producir credenciales del personal, junto con accesorios de credenciales de apoyo, cordones personalizados y todos los consumibles de impresión asociados.

“Cada vez que necesitamos soporte técnico o stock de accesorios complementarios, nuestro proveedor responde rápidamente a las consultas. Después de enviar un correo electrónico, podemos recibir comentarios oportunos sin demoras innecesarias. El equipo de atención al cliente es muy receptivo y está dispuesto a satisfacer nuestras diversas demandas. Recomendaríamos fácilmente esta solución de identificación a otras organizaciones de atención médica”.
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